Inapay, online payment Indonesia yang aman & terpercaya untuk jual beli online Anda. Daftar sekarang juga, gratis!

Knowledge Base

Apakah Inapay

Inapay merupakan layanan dari PT. Indonesia Payment Solution yang bertindak sebagai fasilitator (pihak ketiga) bagi anda yang berperan sebagai penjual ataupun pembeli secara online. Inapay memberikan keleluasaan jual beli online dengan kepastian keberhasilan, keamanan dan terjamin dalam transaksi.

Mengapa menggunakan Inapay?

Inapay menjamin 100% uang kembali (money back guarantee) jika ada kegagalan dalam suatu transaksi.

Bagaimana cara kerja Inapay?

  1. Pembeli dan penjual setuju melakukan transaksi menggunakan Inapay.
  2. Pembeli melakukan pembayaran menggunakan balance saldo (bila mencukupi) atau transfer ke Inapay sesuai dengan nilai barang yang sudah disepakati antara pembeli dan penjual.
  3. Inapay akan menampung sementara pembayaran tersebut, memverifikasi, dan menginformasikan kepada penjual bahwa pembeli sudah melakukan pembayaran sehingga penjual dapat melakukan pengiriman barang yang dipesan oleh pembeli tadi.
  4. Penjual menerimma konfirmasi pembayaran yang dilakukan oleh pembeli kepada Inapay dan segera mengirimkan barang ke pembeli.
  5. Setelah pembeli menerima barang tersebut, maka pembeli akan menginformasikan ke pihak Inapay bahwa barang yang dipesan sudah diterima dengan baik dan sesuai dengan yang disepakati di awal.
  6. Penjual akan menerima pembayaran yang sudah dilakukan oleh pembeli dari Inapay ke dalam saldo balance. Saldo balance yang dimiliki oleh anggota bisa ditarik (withdraw) ke rekening anggota yang sudah terdaftar.
(Selengkapnya mengenai cara kerja Inapay)

Bagaimana Inapay melindungi pembeli dan penjual?

Inapay berkomitmen melindungi pembeli dan penjual dalam transaksi online dengan cara sebagai berikut:

Melindungi Pembeli
Penjual tidak akan dibayar sampai pembeli mengkonfirmasi dan menerima barang yang dibeli.

Melindungi Penjual
Penjual akan mendapatkan konfirmasi dari Inapay bahwa dana/pembayaran sudah dilakukan oleh pembeli sehingga penjual bisa mengirimkan barang kepada pembeli.

Apa keuntungan menggunakan Inapay?

Berikut keuntungan-keuntungan menggunakan system pembayaran Inapay:

  1. Tanpa Kartu Kredit
    Seluruh proses transaksi di Inapay dilakukan dengan cara transfer, sehingga lebih aman dan terjamin tanpa ada ketakutan penipuan kartu kredit.
  2. Sistem dan Prosedur yang Tercatat
    Inapay menggunakan system konfirmasi yang tersedia sehingga transaksi tersebut menjadi sah dan tercatat.
  3. Money Back Guarantee
    Jika terjadi penipuan, pembayaran yang sudah disetorkan oleh pembeli ke Inapay dapat dikembalikan. Selain itu, pembeli juga akan menerima kembali pembayaran yang dilakukan apabila penjual membatalkan transaksi.
  4. Daftar Bank yang Beragam
    Inapay menyediakan rekening bank ternama di Indonesia yaitu BCA, Bank Mandiri, BNI, CIMB Niaga, BRI dan akan terus bertambah.
  5. Daftar transaksi
    Pembeli dan penjual mempunyai daftar transaksi (history) dan juga daftar transaksi yang sedang berjalan agar memudahkan proses berjalannya transaksi.
  6. Kolom Mediasi.
    Inapay menyediakan ruang chat antara penjual dan pembeli untuk berhubungan, juga disediakan tombol bantuan Admin jika terjadi “Dispute” ataupun penjual dan pembeli membutuhkan informasi bantuan.
  7. Tracking
    Baik penjual, pembeli ataupun Inapay dapat melalukan tracking atas barang yang sedang di kirim pada setiap masing-masing nomor transaksi dengan hanya mengklik "tracking".
  8. Kirim pesan
    Sesama Inafriend dapat saling mengirimkan pesan melalui inbox Inapay di masing-masing account.
  9. Notifikasi
    Setiap tahap-tahap proses yang dilakukan dari awal transaksi hingga akhir baik penjual maupun pembeli akan menerima notifikasi melalui email dan inbox Inapay.
  10. InaPoint
    Setiap anggota yang melakukan transaksi hingga selesai dengan Inapay akan otomatis mendapatkan reward yaitu InaPoint dan bisa digunakan untuk berbelanja di InaStore.
  11. Pelayanan Costumer Service
    Inapay melayani setiap anggota dengan menyediakan costumer service representatif ketika menemukan kendala atau kesulitan.

Siapa saja yang menggunakan jasa Inapay?

Layanan Inapay tersedia untuk perorangan, institusi dan semua orang yang ingin melakukan transaksi jual beli secara online dengan mendaftar sebagai anggota Inapay.

Apa saja produk Inapay?

Jual Beli Online/Escrow service

Berapa biaya untuk transaksi jual beli online/escrow service ?

Dapat dilihat di services fee.

Bagaimana cara membuat account Inapass?

Untuk mendapatkan Inapass, anda cukup melakukan registrasi di situs www.inapay.com lalu klik “sign up” dan mengisi data pribadi dengan benar karena data ini akan dipergunakan untuk melakukan transaksi jual beli online baik sebagai pembeli maupun penjual dan menghindari kasus penipuan dengan menggunakan data fiktif. Setelah itu Anda akan melakukan proses verifikasi pendaftaran seperti yang ditentukan oleh Inapay untuk mendapatkan Inapass.

Barang apa saja yang tidak dapat dilakukan transaksi melalui Inapay?

  • Narkotika, obat-obat tidak terdaftar, atau terlarang.
  • Senjata api, senjata tajam, dan segala macam senjata.
  • Segala jenis barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman barang Indonesia.

Apa fungsi Inapass Anda?

Inapass merupakan identifikasi bagi penjual maupun pembeli seperti layaknya nomor rekening, di mana setiap transaksi di Inapay, penjual dan pembeli harus mempunyai Inapass.

Kapan dan Dimana saya dapat mengetahui nomor Inapass saya?

Inapass secara otomatis akan diberikan melalui email pada waktu Anda melengkapi semua data yang diharuskan untuk kebutuhan transaksi atau Anda dapat melihat di bagian login area.

Bagaimana cara mendapatkan balance saldo?

Member Inapay akan mendapatkan balance saldo ketika menjadi penjual dalam sebuah transaksi. Ketika suatu transaksi selesai, Inapay akan menambahkan nominal transaksi ke Balance saldo penjual dan bisa sewaktu-waktu diambil oleh member dengan fitur withdraw funds.

Mengapa harus melakukan verifikasi dokumen?

Verifikasi dokumen digunakan untuk memperkuat keamanan Inapay, kami menerapkan “KYC” (know your customer) sehingga jika terjadi penipuan kami bisa melakukan penyelidikan lebih mendalam dengan dokumen-dokumen yang tersedia.

Mengapa harus menggunakan format foto untuk verifikasi dokumen?

Dokumen yang kami butuhkan adalah :

  • Dokumen utama, berupa KTP atau SIM.
  • Dokumen pendukung yang berupa tagihan listrik, internet, TV kabel, kartu kredit, Kartu Keluarga, STNK, atau dokumen pendukung lain yang mencantumkan informasi nama dan alamat yang sama dengan dokumen utama.

Kami tidak menerima file hasil scan, karena sesuai dari hasil studi kami, file-file tersebut sangat rentan dimanipulasi. Oleh karena itu Inapay merekomendasikan untuk mengirimkan file foto dokumen identitas yang jelas. Akan lebih baik lagi jika foto tersebut menampilkan latar pengambilan gambar, misal meja, keyboard, jari tangan, dan sebagainya.

Pelajari cara verifikasi dokumen yang benar

Mengapa withdrawal saya dibatasi?

Fungsi withdraw dan pembatasannya adalah salah satu bentuk peningkatan keamanan Inapay, yang disesuaikan dengan status dan jenis membership. Dengan metode ini, Inapay mencegah kerugian member oleh oknum yang tidak bertanggung jawab, sehingga withdraw dibatasi sebesar 300 ribu untuk Silver Unverified dan 10 juta untuk Gold Unverified. Dengan cara ini juga, member bisa memilih melakukan transaksi dengan member lain yang berstatus verified untuk meminimalisir resiko.

Mengapa ada Gold Membership?

Gold member sudah tersedia sebelumnya di Inapay yang lama. Dengan Gold member, Inafriend akan mendapatkan fitur yang lebih lengkap, seperti maksimum withdraw yang lebih besar, fitur Inaquest, notifikasi SMS, dan masih banyak lagi. Inapay selalu bekerja untuk menambah dan mengembangkan fitur-fitur unggulan tersebut.

Selain itu, dengan Gold membership, Anda membantu Inapay untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan kami kepada Inafriends, dan ikut serta dalam menjaga keamanan transaksi online di Indonesia.

Bagi member yang hanya sesekali bertransaksi, dan ingin menambahkan limit withdraw tanpa upgrade membership, cukup menjadi Silver member (GRATIS) dan melakukan verifikasi dokumen yang akan menambah limit menjadi 3 juta per hari.

Mengapa saya tidak bisa login ke Inapay?

Ada beberapa hal yang menyebabkan Anda tidak bisa login ke sistem Inapay. Berikut ini beberapa pesan kesalahan yang umum dijumpai saat gagal login:

  1. Your request is not valid, please reload the page and resend your request.
    Sistem Inapay dilindungi dengan beberapa metode keamanan. Salah satunya adalah penggunaan token akses yang dibuat secara acak oleh sistem. Jika Anda mendapati pesan kesalahan ini, kemungkinan token akses telah berakhir, sehingga Anda harus memuat ulang halaman tersebut.
  2. Your current IP address is not permitted to access this service.
    Kemungkinan Anda menggunakan proxy dengan alamat IP yang terdaftar dalam black list sistem Inapay. Untuk alasan keamanan, Inapay mencegah akses dari alamat IP tersebut.
  3. Site is under scheduled maintenance, all services are currently offline.
    Pesan ini akan muncul jika Inapay sedang dalam kondisi maintenance.

Bagaimana melindungi akun Inapay saya?

Inapay menyediakan fitur security yang bisa diatur sesuai kebutuhan member. Dengan pegaturan ini, Anda bisa membatasi akses ke akun Inapay dengan alamat IP atau ISP. Fitur ini tidak tersedia di website layanan lain, dan saat akun Anda diakses dari IP atau ISP yang berbeda, sistem Inapay akan mengirimkan kode keamanan ke e-mail sebagai sebuah metode keamanan yang sempurna untuk semua member Inapay.

Mengapa sebagian balance saya ditahan?

Inapay membuat sistem baru dengan serangkaian peningkatan fitur dan security untuk setiap akun aktif. Sistem Inapay menggunakan balance minimum tersebut sebagai indikator akun Inapay Anda masih aktif. Dana tersebut akan tetap menjadi milik member dan akan dikembalikan apabila member menutup akunnya.

Bagaimana mendapatkan Inapin yang baru?

Dalam beberapa kasus "lupa Inapin", Anda dapat menghubungi call center Inapay di nomor 021 3333 5353, atau gunakan fasilitas live chat untuk menghubungi customer service Inapay. Anda mungkin diminta memasukkan Inapin yang salah sebanyak 3 kali untuk men-suspend akun. Hal ini diperlukan sebagai prosedur reset ulang Inapin yang akan dibantu oleh admin Inapay.

Apa yang harus dilakukan pertama kali jika pembeli dan penjual ingin bertransaksi menggunakan Inapay?

Pembeli dan penjual harus sudah mempunyai INAPASS, dengan melakukan registrasi/signup di situs inapay.com dan melengkapi data dan informasi pengguna. Setelah pembeli dan penjual sudah mempunyai inapass maka pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan saldo balance (jika mencukupi) atau melakukan transfer dana sesuai harga barang yang dibeli dan biaya kirim sesuai kesepakatan pembeli penjual ke rekening PT. Indonesia Payment Solution.

Bagaimana penjual mendapatkan bayarannya?

Penjual akan mendapatkan pembayaran dari Inapay di Balance Saldo setelah pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang.

Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan barang?

Seperti diatur dalam Terms And Conditions Inapay, jika tidak ada konfirmasi oleh pembeli selama 1x24 jam dari tracking yang menyatakan delivered, maka pembeli dianggap menerima barang dan pembayaran akan dilakukan kepada penjual.

Bagaimana jika pembeli tidak menerima barang yang dibeli?

Pembeli yang sudah melakukan transfer dana ke Inapay untuk transaksi jual beli online dan sudah diverifikasi oleh Inapay, tapi barang tak kunjung datang dalam waktu 6x24jam, maka transaksi tersebut akan dibatalkan sedangkan dananya akan dikembalikan ke pembeli.

Bagaimana jika barang yang dibeli tidak sesuai kesepakatan seperti rusak atau tidak berfungsi?

Dalam proses penolakan barang antara pembeli dan penjual, ada 2 opsi dengan ketentuan tertentu yang bisa didapatkan oleh pembeli yaitu Pembatalan Transaksi dan Penukaran barang lain atau sama dari penjual.

  1. Jika pembeli dan penjual sepakat untuk membatalkan transaksi, maka pembeli harus mengisi “Form konfirmasi pembatalan transaksi”, untuk kemudian disetujui oleh penjual, melalui situs dan mengirim barang yang ditolak kembali ke penjual.

    (Apabila dalam waktu 4x24jam pembeli tidak melakukan Konfirmasi Pembatalan Transaksi melalui situs atau menghubungi staff Inapay maka pembeli akan dianggap membatalkan proses pembatalan dan bersedia menerima barang tersebut apa adanya dan Inapay akan melakukan transfer sejumlah nilai pembayaran dari pembeli ke penjual dan transaksi selesai.)

  2. Jika pembeli dan penjual sepakat untuk menukar barang yang lain atau sama, maka barang yang ditolak harus terlebih dahulu dikirimkan kembali ke penjual untuk ditukarkan dengan barang yang sudah dipesan oleh pembeli Selain itu, untuk menjamin penukaran barang, pembeli harus melakukan “Konfirmasi Tunda Transaksi” melalui situs. agar transaksi ini dapat ditunda hingga pembeli mendapatkan barang yang sesuai dengan detail transaksi atau yang disepakati.

    (Apabila dalam waktu 4x24jam pembeli tidak melakukan Konfirmasi Penundaan Transaksi melalui situs atau menghubungi staff Inapay maka pembeli akan dianggap membatalkan proses penukaran dan bersedia menerima barang tersebut apa adanya dan Inapay akan melakukan Transfer nilai pembayaran dari pembeli ke penjual dan transaksi selesai.

Bagaimana jika pembeli ingin membatalkan transaksi pembelian?

  1. Pada status "transaction approved" atau dana telah diverifikasi oleh Inapay maka pembeli tidak bisa membatalkan transaksi dikarenakan pembeli telah melakukan kesepakatan dengan penjual meliputi nilai harga dan jumlah barang yang diinput di form transaksi baru (Create New Transaction) yang dibuat oleh pembeli. Hanya penjual yang bisa membatalkan transaksi dengan memberikan alasan pembatalan dan disetujui oleh Inapay dan bukan disetujui oleh pembeli. Selengkapnya baca di sini.
  2. Pada status "shipping order" pembeli berhak membatalkan transaksi jika barang yang diterima tidak sesuai dengan kesepakatan. Pada waktu pembeli dan penjual sepakat ingin membatalkan transaksi, maka pembeli harus mengirimkan kembali atas barang yang diterima dan membatalkan transaksi melalui form "Buyer Confirm Delivery". Proses pembatalan membutuhkan aksi dari penjual untuk menyetujui pembatalan transaksi tersebut. Penjual dapat melakukan approval/setuju atas permintaan batal dari pembeli tadi jika sudah menerima kembali atas barang yang sudah dikirim.

Bagaimana jika penjual menolak pembatalan atas barang yang sudah dikirim?

Kedua belah pihak harus berunding terlebih dahulu hingga mencapai keputusan dan menginformasikan ke staff Inapay atas hasil kesepakatan yang sudah dicapai antara pembeli dan penjual.

Siapa yang harus membayar biaya pengiriman barang?

Biaya pengiriman barang ditanggung oleh pembeli, tidak tertutup kemungkinan biaya pengiriman ini ditanggung oleh penjual, berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak.

Siapa yang harus membayar biaya jasa dari Inapay?

Hingga ketentuan ini dibuat, Inapay belum memberlakukan biaya untuk setiap transaksi yang dilakukan oleh member.

Kemana pembeli harus melakukan transfer jika ingin menggunakan jasa Inapay?

Sampai dengan saat ini kami sudah menyiapkan beberapa bank yang bisa digunakan oleh pembeli pada waktu ingin melakukan transaksi menggunakan Inapay. Beberapa bank yang telah terdaftar di Inapay adalah BCA, Bank Mandiri, BNI, CIMB Niaga, dan BRI.

Pelajari selengkapnya tentang metode pembayaran dan rekening resmi Inapay di sini.

Bagaimana penjual membatalkan transaksi penjualannya ke pembeli yang sudah melakukan konfirmasi transfer dan telah di verifikasi oleh Inapay?

Penjual dapat membatalkannya melalui menu “Selling List” atau pada kolom “Active Transaction” pada dashboard. Penjual harus memberikan alasan pembatalan pada kolom alasan. Jika tidak melakukan hal tersebut (penjual mengabaikan transaksi tersebut dengan tidak mengirimkan barang yang dipesan) maka reputasi penjual akan dinilai tidak baik dan akan mendapatkan sanksi sesuai Terms & Conditions Inapay.

Transaksi yang konfirmasi transfernya sudah divalidasi oleh Inapay sedangkan pihak penjual tidak mengirim barangnya dalam waktu 3x24jam maka transaksi tersebut akan dibatalkan oleh admin Inapay dan pembayaran akan dikembalikan kepada pembeli.

Bagaimana jika penjual tidak setuju dengan jumlah uang yang sudah ditransfer oleh pembeli ke Inapay?

Penjual bisa membatalkan transaksi pada menu daftar transaksi penjualan atau pada menu transaksi berjalan dengan memberikan alasan. Penjual juga bisa menghubungi Online Support Inapay atau bisa telepon ke 021 3333 5353.

Butuh Bantuan?

Hubungi Kami di 021 3333 5353

atau hubungi online support kami

Start Live Chat!

Pembeli

Jaminan kepastian pembeli menerima barang sesuai kesepakatan.

Selengkapnya

Penjual

Kepastian bertransaksi dan penerimaan pembayaran secara cepat dan aman.

Selengkapnya

Bagaimana Inapay menurut Anda? Beritahu Kami di Sini

Loading…

Kembali ke atas

Sedang memproses …